ניהול עובדים יעיל מתחיל במשאב החשוב ביותר של הארגון- העובד, וכמובן חלק בלתי נפרד מהצלחתו. כיום, יותר ויותר מעסיקים מבינים שלא מספיק לגייס עובדים איכותיים, אלא יש לשמור על העובדים הקיימים ולדאוג לרווחתם, כדי להפיק מהם את מלוא הפוטנציאל שלהם לטווח הארוך.
במהלך הפעילות היומית של המוקד מתבצעות מאות שיחות, עסקאות נסגרות בזמן אמת תוך שימוש בטלפון, מידע רב עובר מהלקוחות לנציגים והמידע הזה חשוב להמשך ההתקשרות ושביעות רצון הלקוח. מניעת טעויות שעולות כסף מערכת תיעוד השיחות שומרת את הנתונים והמידע שנאמר
ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד
במאה ה-21, למרות הקדמה הטכנולוגית והשימוש בתוכונות מתוחכמות כמעט בכל תחום בחיים, רוב העסקים הקטנים מנהלים את המידע של הלקוחות שלהם בכלים מיושנים שלא מתאימים לתהליכים העסקים של היום, כמו דוא"ל וגיליונות אקסל. עסקים רבים מתחילים איתם בגלל שהם קלים,
מטרת העל של כל עסק היא להגדיל ככל האפשר את הרווחים, תוך צמצום הוצאות במידת האפשר. בעוד שהמטרה היא די ברורה, כאמור, הדרך להשיג אותה היא קצת יותר מעורפלת. קח רגע כדי לענות לעצמך האם בזמן האחרון היית צריך לקחת
תאר לעצמך שבוקר אחד היית מתעורר ומגלה במערכת ה-CRM שלך רשימה ארוכה של לידים חדשים המתעניינים בשירות או המוצר שאתה מספק דרך העסק שלך. נשמע נפלא, לא? אחרי שעשית ריקוד קטן בכיסא המשרדי שלך והודית למי שצריך על הקמפיין הפרסומי
ישנן לא מעט גישות שעוסקות בתעדוף רשימת המשימות שלך. חלקן תומכות ברעיון של "לבלוע את הצפרדע", כלומר, להתחיל את היום בעשיית המשימות הגדולות והמעייפות ביותר, ואחרות מציעות להיפטר תחילה מכל המשימות הקטנות שנדרש מעט זמן להשלים אותן לפני שניגשים