כשמקימים עסק חדש, מתייחסים אליו כאל הילד המושלם: מטפחים אותו, מגדלים אותו ומשוויצים בו לכל מי שרק רוצה לשמוע. בדומה לגידול ילדים, כשמנהלים עסק נוטים להתעלם מהחסרונות והכשלים כיוון שבאמת אוהבים את העסק. בשבילנו, הוא מושלם לא משנה מה קורה.
איך אתם מרגישים ביום ההולדת שלכם? מיוחדים, במצב רוח לחגיגה או מלאים בתחושה שאתם יכולים לעשות הכל? אולי אתם כבר שכחתם, אז אני יכולה לרענן את זכרונכם – כי היום יש לי יום הולדת! יום ההולדת שלי הוא היום בו
אני עדיין לא שם, אני עוד קטן מידי, אני מסתדר מצוין בלי זה. אלו רק חלק מהדברים שאתם וודאי אומרים לעצמכם אם הציעו לעסק הקטן שלכם לעבוד עם מערכת CRM. זה שיש לכם עסק קטן, לא אומר שלא תוכלו לחשוב
מערכת ה-CRM של Fireberry היא כמו נערה מתבגרת. בכל פעם שתראו אותה היא תראה אחרת, כאילו היא מנסה להיטמע במקום בו היא נמצאת. אולי היא לא תצבע את השיער שלה בצבעים משוגעים ותחליף הרבה בגדים, אבל היא בהחלט תפתיע אתכם
אחרי ששרדנו בגבורה את הצום, אמרנו סליחה והחלטנו על מה לא מתנצלים, חג סוכות הגיע. כולנו מכירים את הנוהל – מקימים סוכה יפה, מקשטים אותה עם שרשראות נייר צבעוניות, מכסים עם סכך מרשים – ומזמינים את כל האושפיזין. באווירת החג,
לקוחות תמיד יצפו לקבל את השירות הטוב ביותר, המוצר הטוב ביותר והתנאים הטובים ביותר. נותן השירות צריך לעשות הכל על מנת לעמוד בציפיות הגבוהות של לקוחותיו. עם זאת, כולנו עושים טעויות. אי אפשר להתעלם מהעובדה הזו, וגם אין צורך. כשיגיע
לקוחות הם הנכס היקר ביותר של כל עסק, במיוחד כשמדובר בעסק קטן. הצורך לשמור ולחזק את הקשר עמם הוא סיבה מרכזית לעבוד עם מערכת לניהול לקוחות (CRM). היתרון המשמעותי שמערכת CRM מקנה לבעל העסק הוא תרופה למחלת השכחה. כשמנהלים לקוחות