טלפונים שלא מפסיקים לצלצל, שיחות ממוקדות ונוקבות ומעט מאוד זמן לארוחת צהריים – כך נראית שגרה במוקד מכירות. בסדרת הכתבות "ניהול מוקד מכירות" הראנו כיצד אנחנו מסייעים לעשרות מוקדים לשפר את הדרך שבה הם עובדים באמצעות לוחות בקרה וניהול לידים
בכתבה הקודמת בסדרת "ניהול מוקד מכירות" הראנו כיצד לוחות הבקרה מסייעים בבניית עמוד שדרה חזק ויציב למוקד. בכתבה הזו נראה כיצד ניתן לקחת את הנתונים שנחשפו עבורנו בלוחות הבקרה ולנצל אותם כראוי בזמן ניהול הלידים שלכם. כולנו נכווינו בעבר ממוקדי
ניהול מוקד מכירות, כמו שכולנו יודעים, לא מסתכם בלהציב נציגים מאחורי טלפונים מצלצלים ולצעוק הרבה. האמת היא שניהול מוקד מכירות דורש מעל ומעבר מבחינה לוגיסטית וכמובן מבחינה אישית. אנחנו רואים את זה אצל רבים מהלקוחות שלנו – מנהל המוקד נדרש
ניהול לידים הוא העתיד של כל עסק, בתחילת הדרך וגם בשיאה. אתם מבינים את החשיבות שלהם, משקיעים בהם זמן, משאבים ותשומת לב. אז למה אתם לא מצליחים להמיר אותם ללקוחות? משהו בדרך משתבש, אבל כשיש את הכוונה והרצון כל מה
לפני מספר שנים כשהעסק שלי היה בחיתולים חוויתי התרגשות עצומה כשהגיע אלי המתעניין הראשון במערכת ניהול הלקוחות Fireberry CRM. למען האמת, לא ממש ידעתי כיצד לפנות אל המתעניין בצורה שיווקית נכונה. אחרי שיחת טלפון ארוכה עם האדם הבנתי שאני זקוק