פתרונות מוקד שירות מבוססי AI של VoiceSpin
תוכנת מוקד שירות מבוססת AI לצוותי מכירות ושירות לקוחות.
צרו קשר עם השותף
אודות הפתרון
שילוב תוכנת מוקד השירות של VoiceSpin עם Fireberry CRM מביא יכולות מתקדמות של שיחות, הודעות טקסט ואוטומציות ישירות אל תוך ה-CRM, כך שהצוותים שלכם יוכלו לספק שירות טוב יותר ולסגור עסקאות מהר יותר.
פיצ׳רים מרכזיים:
- Click-to-Call: ייזום שיחות יוצאות ישירות מתוך ה-CRM בלחיצה אחת.
- חלונות קופצים חכמים: קבלת שיחות נכנסות עם חלון מידע מיידי על המתקשר כדי לספק חוויית שירות מותאמת אישית.
- ניתוב שיחות חכם: הגדרת חוקי ניתוב מותאמים אישית להבטחת הגעה של לקוחות לנציג או למחלקה המתאימה ביותר, לשיפור שיעור ה-FCR.
- החזרת שיחות מהתור: אפשרות ללקוחות לבקש שיחה חוזרת כדי להימנע מהמתנה ממושכת, לשיפור שביעות הרצון.
- חייגן חכם מבוסס AI: ניהול קמפיינים טלפוניים באמצעות חייגן חכם שמסנן מספרים לא רלוונטיים ומצמצם זמני המתנה.
- הפצת לידים חכמה: התאמת שיחות הלידים לנציגי המכירות המתאימים ביותר להגדלת שיעור ההמרות.
- זיהוי שיחה מקומי: גישה למספרים מקומיים מ-160+ מדינות כדי לשפר את שיעור המענה לשיחות קרות.
- תיעוד ושמירת שיחות: רישום אוטומטי של כל השיחות הנכנסות והיוצאות בתוך Fireberry ושמירה מאובטחת של הקלטות לכל פרק זמן שתצטרכו.
- שליחת הודעות SMS: שליחת קמפיינים מותאמים אישית של הודעות טקסט ישירות מתוך ה-CRM, כדי להרחיב את טווח ההגעה ללקוחות.
- דוחות וניתוח נתונים: מעקב אחר מדדים ו-KPI קריטיים לקבלת החלטות מבוססות נתונים.
- צ'טבוט מבוסס AI: אוטומציה של שירות הלקוחות והסינון הראשוני של לידים, עם תמיכה בשפות מרובות.
- בוט קולי חכם: טיפול אוטומטי בשיחות נכנסות ויוצאות, מתן שירות 24/7 וסינון לידים באמצעות בוט קולי בעל יכולות שיחה טבעיות.
שפרו את חוויית הלקוחות שלכם וייעלו את תהליכי המכירה והשירות עם שילוב Fireberry ו-VoiceSpin!
אודות החברה
VoiceSpin היא ספקית תוכנת מוקד שירות מבוססת ענן עם יכולות AI, המציעה פתרונות לעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) ולארגונים גדולים במגוון תעשיות, כולל קמעונאות, בריאות, טלמרקטינג, לימודים, ביטוח, פיננסים, נדל"ן ועוד.
מהתוכנה לניהול מוקדי שירות, חייגן חכם מבוסס AI וניתוח דיבור חכם ועד הודעות טקסט רב-ערוציות, צ'טבוטים ובוטים קוליים מבוססי AI – הפתרונות של VoiceSpin מיועדים לצוותי מכירות ושירות לקוחות, ומאפשרים להם לנהל תקשורת נכנסת ויוצאת עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים דרך מספר ערוצים, לספק חוויית לקוח מצוינת ולהגדיל את שיעורי ההמרה במכירות.
