חברו את Aircall עם Fireberry עוד היום!

שלבו את Aircall עם Fireberry CRM ליצירת פלטפורמת לקוחות מאוחדת. רכזו את רשומות השיחות, האינטראקציות עם הלקוחות והתהליכים התפעוליים, כך שהצוות שלכם יקבל תמונה מלאה של 360 מעלות למתן שירות יעיל ומותאם אישית.

עם Aircall ו-Fireberry, תוכלו לגשת ישירות במערכת שלכם לתכונות הבאות:

1. Click to Dial – חייגו ישירות מה-CRM בלחיצה אחת, לשיפור היעילות וצמצום טעויות חיוג ידניות.
2. ניתוב שיחות (Call Routing) – הפנו שיחות אוטומטית לחבר הצוות או למחלקה הרלוונטית לפי חוקים מוגדרים מראש, להבטחת טיפול מהיר ויעיל.
3. תור שיחות (Call Queuing) – נהל נפחי שיחות גבוהים על ידי הצבת המתקשרים בתור, כך שכל שיחה תטופל לפי סדר קבלתה.
4. רישומי נתוני שיחות (Call Data Records) – עקבו אחר פרטי שיחה מפורטים, כולל זמן, משך השיחה, מספר המתקשר ותוצאה, לצורך ניתוח ודוחות.
5. הקלטות שיחות (Call Recordings) – הקליטו שיחות לצורכי הדרכה, בקרת איכות ועמידה בתקנות, כך שאף שיחה חשובה לא תלך לאיבוד.
6. חייגן אוטומטי (Auto Dialer) – חייגו באופן אוטומטי לרשימות מספרים, חסכו זמן והגדילו את כמות השיחות שהסוכנים מבצעים.
7. אוטומציות לפעולות שיחה (Automations for Automatic Call Actions) – הגדירו פעולות אוטומטיות בהתאם לתוצאות השיחה, כמו שליחת מיילי מעקב או עדכון רשומות לקוח, לשיפור היעילות וצמצום משימות ידניות.
8. לוחות מחוונים לניתוח נתוני שיחות – נתחו וויזואלית את נתוני השיחות, כולל נפח שיחות, משך וזמן מענה, לקבלת תובנות והחלטות מבוססות נתונים.

עם האינטגרציה של Aircall ו-Fireberry CRM, תוכלו לייעל את התקשורת, לשפר את חוויית הלקוחות ולהגביר את הפרודוקטיביות של הצוות שלכם!

‍